微伴助手SCRM操作流程,干货共享
一、微伴助手的SCRM和夺冠SCRM系统一样是针对商家对私域把控流量运营工具,具有以下作用:
1、聊天会话存档
会话内容合规存档,企业内控高效处理、安全有保证
2、客户画像
寻觅客户行为轨迹,建立用户画像,查询客户实在需求
3、建立客户漏斗
客户细分精准运营,高效跟进客户,协助企业精准营销。
4、批量添加老友
创建批量添加老友任务,备注、标签自动同步,实时跟进用户状态。
5、群SOP标准化推送
拟定推送规则,体系自动提示群主施行规则发送消息,有效触达客户。
二、微伴助手多途径引流办法
1、批量添加好友
为客服创建批量添加好友任务,备注、标签自动同步,实时跟进添加备注
2、渠道活码
员工二维码自动分流,自定义发送欢迎语,还能够给客户自动打标签。
3、客户专属引流二维码
为每个客户生成专属二维码,清晰反应客户引流情况,实现老带新。
三、微伴助手SCRM也有一些能够辅助企业微信的功能,譬如:
1、建立客户用户画像
客户处理更智能,动态把握、行为跟踪、高效跟进、促进成单。
2、客户行为统计
客户的行为途径实时同步,出售跟进记载一望而知,协助进行客户分析、促进成单。
3、建立行为数据
自定义客户阶段,高效跟进客户,协助企业提升效率。
4、聊天关键词自动标签
聊天内容合规存档,根据客户关键词,自动给客户添加标签。
5、历史朋友圈
朋友圈历史查阅,供客户全方位了解。
6、聊天内容快捷回复
支持快捷回复各种类型消息,快速查找,一键发送。
7、精细化社群运营
客户群运营更便当,客户一键拉群、实施标准化流程、活跃数据自动分析。
8、群SOP标准化推送流程
拟定推送规则,体系自动提示群主规则发送消息,有效触达客户。
9、聊天侧边栏一键拉群
选择客户,在聊天侧边栏一键创建群聊。
10、客户群聊天内容提示
在客户与员工赞同的情况下,根据关键词,多种行为自动提示。
11、企业风控
企业风控更高效,聊天内容内容合规存储、不合规行为即时提示、客户丢掉预警。
12、聊天内容合规存档
在员工和客户赞同的情况下,合规保存记载内容。
13、违规关键词提示
自定义不合规关键词,自动提示上报不合规内容。用户丢掉提示、员工删去客户预警,企业内部可控处理。
14、多渠道数据接入
已接入淘宝、小鹅通、有赞,同步客户订单数据,更多渠道行将上线。等等
以上,那么夺冠SCRM相对微伴助手?都有哪些不同之处呢?
加客户到企业微信
通过途径活码、获客红包、任务裂变等多种获客办法,将客户沉淀企微SCRM中。
客户维护
通过自动/手动打标签等办法,建立精细化客户分层模型,企微SCRM为不同客户供应差异化服务。
社群运营
具有安全、合规的企业微信客户群处理,具有入群欢迎语、自动回复、防打扰、群成员去重等合法功能。
客户分配
企微SCRM保证离职员工客户信息分配,保证客户离职消息不丢失。
企业展示
企业小官网,展示企业产品、动态、案例、介绍等信息。
智能手册
员工手册展示、企业微信、小程序内加老友,在线咨询、留言、获客。
访客雷达
用户轨迹实时推送触达,运用企微SCRM查询用户喜爱,不失去任何一潜在客户。
轨道剖析
运用企微SCRM剖析用户轨迹,直观猜想用户意向,对用户差异化针对性跟进,提高成功率。
消息触达
经过企业微信群发功能,将企业活动、产品、动态等信息触达给企业微信用户。
沟通转化
经过分析以及企微SCRM客户的客户标签、访问轨道、聊天侧边栏话术沟通,进行转化。
客户跟进
企微SCRM体系可增加客户沟通跟进记载,便当后续了解客户当前状况。
画像剖析
经过企微SCRM标签处理,根据客户访问轨道进行智能剖析,查询客户成交需求。
企业小官网
展现企业产品、动态、案例、介绍等信息。
智能手册
职工手册展现、联接企业微信、小程序内加老友,在线咨询、留言、获客。
访客雷达
用户轨道实时推送触达,运用企微SCRM查询用户意向,不失去任何一潜在客户。
行为剖析
运用企微SCRM剖析用户轨道,直观猜想用户意向,对用户差异化针对性跟进,提升成功率。