渠道活码就是一个企业微信的活码,一个活码下可以配置多个二维码进行分流,通过扫描活码即可随机添加客服,自动给客户打上标签,同时后台可设置对应的欢迎语和对渠道进行统计。
渠道活码能用在什么地方?
(1)企业对外投放广告时,需要对应不同客服人员,不可能把多个客服的二维码全都放上去,这时就可以用渠道活码:把这多个员工统一生成一个活码,客户扫描二维码,就会随机添加到其中一个,大大减轻了引流的压力,也会提升服务质量和效率。
(2)如果同一时间,多个用户扫描二维码添加同一员工,很有可能出现不能及时通过和及时跟进等问题,往往失去客户沟通的最佳时机造成客户流失。企业微信的渠道活码,支持一个二维码背后绑定多个微信二维码,客户扫码后系统会随机分配到绑定客服之一,也可以自动发送提前设置好的欢迎语,拉近与客户之间的关系。
(3)从账号安全考虑,一个企业微信号在短时间内添加大量好友,很可能会出现系统限制,渠道活码能分散引流人群,有效规避风险。
除了以上应用场景外,夺冠SCRM还盘点了渠道活码的相关功能,往下看:
客服分流
一个渠道码对应多个员工企业微信,智能分配避免客户流失,渠道码多员工分流,可设置排班表,灵活安排周末值班人员。
个性化欢迎语
针对不同活动、不同渠道添加的客户设置不同的欢迎语,拉近与客户之间的关系。
标签分类
自动添加好友,无需逐一确认,减轻接待压力,通过不同渠道添加客户自动打标签,后期可按标签群发消息、精准触达客户。
门店引流
为线下门店销售人员创建专属活码,满足线下门店引流需求,客户添加自动发送好友欢迎语,引导客户加群、下单。
渠道统计
投放广告时,针对不同渠道创建不同二维码,不同渠道引流情况一目了然,自动统计引流数据,轻松分析渠道优劣势,给不同业务员配置不同渠道码,了解各个业务员获客能力。
如果客户想要对推广渠道进行更细致的分析,可以了解夺冠SCRM,夺冠SCRM开发了众多的企业微信辅助功能,如批量加好友、渠道活码、智能标签、会话存档等,内容涵盖客户管理、销售管理和线索提升等多方面。
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