企业微信SCRM助力社群运营

日期:2020-11-24 20:21:04 3244 浏览

被称为“社群元年”2020年,我们会发现,不管想不想,你都会时不时就被拉入一个某某群,购物、福利、车友、读书、教育、等等。尤其在疫情比较严重,线下业务及获客影响的情况下,各大企业、商家、培训机构等各行业开始纷纷转战社群,构建自己的私域流量池。而搭建社群,是构建私域流量池最简单,也最有效的一种方式。

 其实,社群就是一群人为了某种利用价值聚到一起而产生的组织,核心也就是人和利用价值。这就是社群的真相,也是玩转社群的核心。目前大家所说的社群以微信群为主。但是在用个人微信运营的过程中,我们也发现了很多问题,比如个人微信号好友上限只有5000人、过度营销容易被封...特别是在今年的525事件后,企业微信被正式推到了企业面前。

 

我们做社群,最终目的当然还是为了营销。

如果要做好企业微信群的营销,社群活动必不可少。企业可以通过各种优惠活动,保持社群活跃度和做好转化。这里为大家介绍几种简单好用的社群玩法。

进群送优惠券

优惠券是最常用的活动形式,也是用户最容易接受的一种方式。通过群欢迎语的形式告知用户福利,进群即可领取优惠券,用户可到店或者小程序下单直接抵扣。

比如,乐凯撒的“暗号特权’活动。在社群中把暗号特权的福利通过群公告、定时消息等途径告知用户,只要在小程序下单填写正确暗号,即可获得暗号特权活动的礼品,且暗号特权会根据每个时期的活动来更新,这也巧妙的提醒用户要时刻关注群消息,提升用户粘性。

乐凯撒品牌总监梦莎:

“扫码领券(这个环节很常见),我们发现就算是执行力很差的门店,也可以实现46%以上的进店顾客都转化成我们的企业微信用户,我觉得这个手段还是非常的简单有效的。”

 

 

红包活动拉近关系

红包是促进社群活跃,拉近与客户距离,增加品牌忠诚度等有效的运营手段。由于限制,虽然企业微信不支持对企业微信内的客户发放红包,不过夺冠企业微信SCRM已经帮大家安排上了!!!

 夺冠企业微信SCRM系统支持的5种发红包类型

 

·获客红包:获客红包创建成功后,可配合渠道活码、个人企业微信码使用。为参与获客红包活动的成员配置渠道活码,通过渠道活码添加的客户将会自动发送获客红包,并且可以实现自动打标签、自动分配客户等功能。同时客户也可扫描员工的企业微信个人码,添加成功的客户将会自动发送获客红包。

·红包模板主要用户给客户发送节日祝福,用于红包领取封面展示。目前红包模板目前仅可在群发助手功能内使用。

·渠道新客红包指定渠道添加的客户可领红包同时也可自动给客户打标签,通过标签进行二次转化。也可以设置多个企业成员,客户扫红包码可随机添加一个员工的企业微信参与活动

·客户群红包:在聊天的过程中给客户发红包,群聊过程中发红包到客户群内活跃氛围。

·群发红包可以给全部客户或者给指定用户发红包。 

直播带货抢优惠

企业微信直播是企业微信自带的功能。操作简单易上手,每一个门店、每一个员工都可以自行发起一场直播。企业可以再群内随时开一场直播,介绍产品并给客户送福利。直播链接可邀请用户转发到更多微信群里,同时实现不断邀请新用户进行。管理员还可在管理后台导出所有直播的观看明细。

 比如屈臣氏采用企业微信SCRM直播+社群的方式推荐产品,每场直播可收入上万。屈臣氏通过直播加强群互动,且每次消费之前,都会引导用户咨询店长有没有优惠信息,或者如何在直播里下单。通过这种形式培养用户习惯。

 

社群专属秒杀活动

以秒杀活动为营销的方式不仅能吸引更多新客户加入,同时也能够刺激客户购买商品。推出社群秒杀活动时,一定要强调截止时间,并且要介绍下期一定会涨价,限时限额,秒杀促销,效果会更好。

 比如全棉时代固定每周发起一场社群专属秒杀活动,以特惠活动的形式刺激用户下单,同时群内用户对这类固定活动形成习惯,更深刻感受到社群的价值。

 


随着社群规模的壮大,我们是没有办法用全人工进行管理的,而企业微信SCRM与微信互通是天然优势,对于社群运营来说至关重要,在小程序及企业微信客户群变成了企业强有力的社群运营工具后,企业通过企业微信企业微信SCRM高信任度的获客,以及加上企业微信客户入群二维码裂变功能、小程序拼购、直播加码,可以让企业社群运营更加贴合社交化场景,提升企业转化率、复购率。

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