随着人们生活节奏的不断加快，外卖越来越成为人们生活必不可少的一部分，一方面既为餐饮产业发展推动了新动能，外卖产业的渗透率持续提升，但同时也为各位商家带来了挑战。特别是在疫情之后，各大餐企纷纷将自建外卖渠道作为生存重心，各大外卖平台瞬间压力倍增！

但即使在这样的重压之下，仍有这样一家在线外卖平台—小镇外卖，冲出重围，占得一席之地！仅仅在一次活动中，借助企微SCRM裂变工具，2小时内实现拉新近300人，新建2个客户群，沉淀客户389人。此次活动能取得如此大的成功，显然易见，最重要的是抓住了私域流量这根救命稻草。

什么是私域流量？

一般我们会把流量称为“公域流量”和“私域流量”。

“公域流量”指在公共范围内，每个企业都能够通过付费方式获取的流量和曝光。公域流量简单来说，就是外卖商家一起在众多平台捞客户，但是具体结果怎样是个未知数。

而 “私域流量”是相对于公域流量提出的，是指商家或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量。对于外卖商家来说，就是可以自己培养，自由控制、免费、多次利用的顾客。我们所熟知的微信公众号、个人微信号、微信群、企业微信号、企业微信群都是私域流量的来源。

私域流量有哪些优势呢？

1）私域流量比公域流量转化率更高

公域流量指商家直接入驻平台实现流量转换，比如拼多多，喜马拉雅等。虽然平台自带流量，但是大部分用户是冲着平台去的，无法实现用户真正的留存。

而“私域流量”平台特点是流量是自己的，可以反复利用，并且直接接触到用户。用户一旦进入平台，不存在转向竞品的流失问题，便于实现用户真正的留存。

2）私域流量比公域流量忠诚度更高

从二次触达的层面来说，公域流量是一次性的，相当于是过路客，打广告来几个人，一次过后从此相忘于江湖。而将用户圈在私域池中，就相当于认识了隔壁邻居同一个的小区的业主，混熟了还能帮你拉更多亲朋好友进来！

现在越来越多的在线餐饮平台意识到私域流量的重要性，10月28日我们就帮助小镇外卖利用企业微信与SCRM公司裂变工具，通过线下+小程序+企业微信个人号+社群模式策划了一场将用户沉淀于自身私域数据池的活动，实现新用户增长以及始终保持与顾客的持续联系。

 01企业微信个人号裂变，实现指数级增长

想要搭建私域流量，首先要有精准的顾客流量。小镇外卖此次将线下活动地点设在了河南机电职业学院，用户只需邀请2位好友为自己助力，完成任务就可以成功兑换奖品。河南机电职业学院在读学生1000人，这次活动成功拉新近300人。

  (异常火爆的活动现场)

此次活动了利用高频、低客单价活动产品（管饱套餐+免费领取蜜茶）作为引流入口，将用户圈在企业微信个人号里面，企业微信个人号自动发消息给用户推送优惠与做任务信息。操作简单方便，一键设置即可。

而相对微信，使用企业微信作为承载外卖行业体系的容器，既体现了本身品牌的标识，企业微信搭配企微SCRM工具又能做更多的赋能，裂变加粉生成个性化海报，可以让用户自发传播，不断裂变新的客户。这样的方式不仅可以实现品牌推广，还可快速获取客户量，实现用户指数级增长。

（核心策略：引导用户添加企微好友->推送消息专属海报->分享邀请他人扫码添加企微好友->邀请数量达标，获得指定奖励。）

这也充分说明了，能精准触达和唤醒用户才是私域流量的关键要素。

02企微群活码创建社群，企微SCRM助力复购

除了将用户引流至企业微信个人号外，小镇外卖还借用了企微群活码功能，打开吸粉通道，精准引流。这次活动一共创建了2个群，沉淀用户389人。如果你会问群已满怎么办？不用担心！企业微信活码功能支持群满自动建群！

在线外卖平台完成了私域流量池子的搭建，解决了客户引流的问题，那么如何爆单呢？引流增粉只是开始，私域流量不断触达复用来高效变现，才是私域流量的核心和本质。

小镇外卖就充分利用了企微SCRM的相关功能，做后续的社群运营。利用红包功能，创建群红包，用于活动预热、刺激社群成员活跃。除此，导购还用优惠券等营销工具实现成交促单、用户复购、以及口碑营销。

小镇外卖利用企微SCRM 2小时实现拉新近300人，沉淀客户389人，说明基于企微SCRM和企业微信搭建的全新私域流量运营阵地，帮助企业实现了指数级客户增长以及快速成交转化。

而在消费升级、流量红利消失、竞争加剧、疫情冲击的环境下，私域流量建设必将会是行业必不可少的一环。在这个流量就是金钱的互联网时代，私域流量必将成为行业的新风向和点金石。