网络营销、面对面营销都是在跟客户拉近距离，只是形式不一样。但在实际的销售过程中会发现，销售的服务时长往往和客单价成反比，客单价越低，销售用时越少，反之，则越长。 

销售用时体现在几个方面：面谈、电话沟通、社交软件沟通，其中电话沟通在销售行为中比例最高，随着互联网的发展，也呈现增长的趋势。那如何进行电话沟通呢？

频繁打电话，已经成为销售的困境了，客户举报、大数据标记骚扰，让拨电话已经成为了销售头疼的问题，事实也证明，高频的呼叫也会导致号码被封。如何解决呢？

今天我们来说下外呼系统，以及它为什么能受到销售型企业的信赖，往下看：

一、外呼系统是什么

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。（百度词条）

二、外呼系统能帮客户解决什么？

1、统一工作台

外呼系统全渠道客户服务统一接待，支持电话、会话、视频等业务统一接待，客户管理、会话小结、历史会话等一应俱全。

2、高频拨打

外呼系统能实现高频拨打，成熟的外呼系统可以打通三大运营商，基本实现全天候、不限制拨打次数，帮助业务顺利推进。

3、数据报表

管理者可查看通话次数和通话时长等数据，便于统一管理员工和监督进度。

4、通话记录

外呼系统记录每通电话的通话时间、时长、业务记录、通话录音等多维度信息，让每一通电话都沉淀在系统内，方便随时复盘查看。

5、成本可控

成熟的外呼系统没有资费的限制，用多少充多少，灵活可控，帮助企业调配成本，提高运转效率。

6、提高效率

避开以往人工呼叫的弊端，采用多种方式资源优化，更加高效合理的使用电话资源。快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享，这样不仅可更好地服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。

三、外呼系统的发展未来

外呼系统的形成一方面是市场和客户的需求，另一方面是技术发展的支持，目前在企业中已有一定的覆盖度。但仍然存在着部分电销企业是使用个人号卡，或者使用一些线路并不稳定的网络电话进行销售：

对于企业来讲，使用质量不佳的系统，一旦出现问题得不到解决，就是一锤子买卖；

对于时长而言，不规范的外呼系统，也会影响市场的稳定。

夺冠SCRM经过十几年的客户管理、销售管理的经验沉淀，上架了智能化的外呼系统，一方面保证了电销外呼市场的稳定有序，另一方面也为企业提供无忧的使用环境，让高频拨号成为可能，助力电销畅通无阻。