随着流量红利的逐渐消失和去年疫情突如其来的冲击，私域流量成为越来越多的企业发力的重心。不少品牌靠这个挺过了那段最艰难的时间，有一些甚至还获得了新的增长：

① 波司登：通过全国 1.2 万名导购，在企业微信上积累了超过 1200 万顾客，成为服装行业第一家超千万私域用户的品牌，私域 GMV 超十亿；

② 百果园：目前通过 2.5 万个群，覆盖了数百万会员，其中包括 1% KOC 和 KOL,线上 GMV 占比达到 20%；

③ 西贝餐饮连锁：1月份线上添加3万+客户，通过群发消息、1对1交流、企业微信朋友圈等给顾客提供外卖送餐和食材订购服务，据说他们企业微信端营收已占到总营收80%+，这些商家的逆势增长背后又有共同的关键词，那就是“企业微信+私域营销”。

为何要用企业微信打造私域

「如果只把企业微信定位为公司内部的沟通工具，它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部时，才会产生更大价值。」张小龙

企业微信：互通微信，连接客户，为企业而生

这年头企业需求无非就三类：①对内：提高企业管理与员工协作水平，提高生产效率；②对上游：对接更多优质服务商资源，优化生产流程；③对下游：连接终端客户，通过精细化运营做转化。

钉钉、飞书、等顶多搞定①②，第③点“帮企业连接C端用户”肯定没戏，因为你顾客的手机里未必装了钉钉、飞书、WeLink，但一定装了微信，所以无论其它平台推什么，企业微信直接“我有微信”就基本无解了。

当下大多数商家还在使用个人微信号添加和运营客户，却面临诸如：公私信息混杂、一人多号、养号成本高、容易被封禁、难以管理、缺少辅助工具等种种不便。归根究底，微信本身定位就不是一款服务于商业化场景的沟通工具，然而从现在充斥着各种营销信息的现状来看，商家对于在微信上商业化的诉求是愈演愈烈。

为了填补这块空白，腾讯在2019年12月正式推出了企业微信3.0。「用企业微信工作，将微信留给生活」 —— 这或许就是两者未来的区分定位。为什么要用企业微信来打造私域，个人微信它不香么？企业微信对于商家的核心价值用4个关键词来概括：

合规化：在微信生态上做正规的商业化

企业微信接棒个人微信，让员工可以在微信生态上有企业、有品牌背书的向客户提供正规的产品和服务，放心合规地与客户互动。

在企业微信上，只要是正规的商业服务就可放心运营，更不存在使用合规的第三方工具的风险。对应的，个人微信上的营销更容易存在封禁等风险，对企业带来难以挽回的用户资产损失，营销骚扰是微信的一大顽疾，用户对之不胜其烦，而企业又难以割舍，毕竟不这么做会被别人挤占客户注意力，做了又可能带来客户投诉甚至流失。

而微信上的商业化对于腾讯也是一把双刃剑，管得过严不利于商业化的尝试，过松则容易滋生各种灰黑产业和割韭菜的模式。无论从客户、企业还是腾讯角度出发，都必须要将微信生态的商业化进行合规化。

私域化：高效率直接触达客户，容纳人数无上限

所谓私域，核心在于拥有自主权。

商家通过社交网络把客户都握在自己手里，可以自己决定什么时候营销、怎么营销，随时直接触达转化，而不再依赖于第三方平台（如淘宝、抖音），甚至用不再花钱买流量，真香！并且与个人微信不同，企业微信无好友人数上限，可容纳海量客户。

数字化：天然的精细化运营承载工具

客户信息统一存储，结合客户行为、画像、聊天等数据，将可以对企业所有客户开展精细化运营。

资产化：好友关系属于企业，员工离职带不走

客户虽然是添加员工为微信好友，但在企业微信上这些客户掌握在企业手中，真正成为企业资产。员工无法查看客户微信号， 且离职后其所有客户将回收到企业重新分配给其他成员，不需要重新添加好友。