私域流量带来的红利越来越引人注目，无论是新兴的品牌还是传统企业，都在不约而同地搭建自己的私域流量池。今天我们就来聊一聊，百果园如何利用私域营销，做到行业第一的。

一、私域流量池引流

首先是流量的导入，百果园的门店是自带流量的，可以持续不断给私域输入流量。然后通过互动，内容分发这些方式，来实现用户的留存以及转化。实现线上线下联动导入。

二、私域运营工具--企业微信SCRM系统/小程序运用

百果园的私域平台用的是企业微信，来做一线赋能。全国四千八百多个店长在企业微信里。可以直接用里边的相关数据来辅助经营：每个门店店长都可以看到哪些自家店铺的会员，还可以看到哪些客户的会员权限要到期了，知道这些以后，就话术素材库里找到信息模板发给这些用户，告知使用会员权限能获得什么样的好处，在过去的会员时间里节省了多少钱，用户看到以后，有可能就会进行续费。

三、用户分层--实现精细化运营

百果园的私域运营也少不了对用户进行分层精细化的管理。他们通过运营数据将客户的消费习惯进行分层，哪些客户对价格比较敏感，哪些客户是对价格不敏感，但对服务和品质比较在意。

针对每个层次的客户尝试开展有针对性的营销活动，来促使其消费升级，从而达到营销效果。

四、客户留存--社群活动，线上线下偱环体系

除了一对一的用户触达，百果员还将用户引入到社群，开展社群活动来达到客户留存，“果粉节”当天，给社群用户低于平时的折扣价，以此增加他的用户粘性。

为了增加社群的活跃度，不仅有福利活动，还有搞活气氛的游戏，比如说像晒单、抢红包，群接龙，用户可以直接获得现金奖励或者是优惠券奖励，直接用于线上和线下的消费抵扣。比如用户使用群里得到的优惠券，可以来门店领取实物，来领取的时候，大部分用户会顺路买一些其他的产品，这就增加了其他产品的销量，帮门店对精准客户实现了二次销售；通过小程序线上购物的客户，周边的门店直接送货到家，牢牢的把用户锁定在流量池里。

五、裂变活动--实现用户增长

百果园的“一块钱吃水果”活动。

第一步：私信给客户，只需要一块钱可以任选一款产品，价格在20-30块钱之间，客户大多都会迅速完成首单。

第二步：在客户支付的时候，会提示如满五十九可免费送货上门或者是免费邮，未满金额需加收6元上门费。想要的客户要么直接付邮费，大多的会凑满减。

第三步：引导用户分享，好友下单之后呢，以好友支付的金额原路给你返现。通过这样的方式来完成了裂变目标。

我们学习下百果园的思维模式，总结起来认准这三点：

利用门店和社群实现线上线下双引流；擅用运营工具进行留存，复购；活跃用户适当开展裂变，获取新用户，新流量。