如何让社群变得有价值？小编参看优秀行业案例，总结运营5步法：拉新、管理、传播、福利和转化，跟着做，让社群产出翻倍。

01拉新

1.1 社群运营的底层逻辑

新店开业，商家设置大奖扫码进群，群里短时间涌进一批人；商家将购买过产品的人全部拉群，在群里无节制发广告。这种没有目的、没有核心、没有用户分层的拉群不叫运营，只是把人聚集起来圈了一个圈，极容易流失。

1.2 流量获取通道

社群如何拉新，无外乎3个维度：自身平台+同业挖人+第三方平台。

（1）自身平台

商家企业微信、公众号、企业资源可以在官网、线下活动中放置企业微信员工或群二维码，永久有效，后台还能标注用户渠道来源，形成客户画像，辅助营销。

在邀请客户入群的时候，设置好群模板，这样群就能以一个名称+序号直接增加的方式生成新群，避免某一时段的用户剧增导致群满员，他人无法加入的问题。

自身平台引流环节少、操作强，优势明显。

（2）同业拉新

去竞争对手同类的群中挖人；要做到有伪装、有预谋、有布局、有流程、长期培养，绝不是进群后甩出二维码完事。可以通过同业的社群、同业公众号获取资源。

（3）内容平台

内容平台如某乎、某书等，这类平台吸粉效果好，粉丝忠诚度高，但要有持续稳定输出高质量内容的能力，创作成本高、人力成本高、时间成本高。

02管理

拉来了人，下个问题就是管理，这在社群中至关重要。

2.1 一味放低姿态服务是不对的

你需要什么资料？亲，别着急我马上去处理哈。

这个产品现在没有活动，亲，抱歉了。

这样在社群中回复，慢慢社群就会变成答疑群，营销、售后问题越来越多，姿态过于低，并不能让顾客满意。每个人进入社群都有目的，社群管理与群员不是一味的服务，要掌握好“松弛感”。

2.2 规则与制度是为了管理

进群改名片，不要发广告，发不相关内容，禁止私加好友等，社群成立以后一定要设置秩序表明底线。

夺冠SCRM有防骚扰工具，后台可以配置防骚扰规则，群客户发送的消息命中规则时，该成员会被踢出群聊或收到警告消息，避免群成员受到骚扰，提升社群管理效率。

维护与管理社群本质在于投入情感，不做机器，不怠慢，用真实与成员共情。

03传播

当社群有了初始用户，管理上也开始走入正轨，就要有锦上添花的操作让社群繁荣起来，今天我们重点说利益与口碑。

3.1 利益传播

利益可以是红包、干货、优惠券等。利益的设置要符合用户的胃口，如创建高知社群，那红包分享就不符合用户群体；做高频次、低价格的快消品社群，那创建课堂分享消费趋势、讲述消费变化也不符合受众特性。

夺冠SCRM系统支持裂变海报、到店核销，还能看到裂变效果和活动总体数据，帮助商家做到心中有数。满足胃口，就要基于受众群体，符合品牌调性，这样才能有效促进用户传播。

3.2 口碑炫耀传播

利用虚荣心理是传播是很重要的途径，如果你要卖一种理财课，在群里发送与行业大神联动的课程推荐，大概率会获得一大批赞同。给用户贴金、满足他们虚荣感的东西，是口碑炫耀的核心。

3.3 有门槛，才会更稀缺

现在用户被无用信息轰炸厌烦了，口味也变“刁”了；互联网也不再是免费思维，有门槛反而会更有价值稀缺，这和9.9的入门课是一个道理，过去我们的宣传是：入群就送你XXX礼包，现在我们的宣传应该是：社交圈/好友，你可以入群，得到XXX。

有门槛是高质量的代表，也能够保证后续的活动与转化。

04活动

社群的活跃需要大家参与，小活动是暖场的开始，常用的活跃社群的6个小方法分享给大家：

每天的早晚问候，有趣的节日祝福，群内话题互动；

关注当下热点问题，着重于社群业务范围内；

日常干货分享，维系社群长期价值；

定期进行专题讲座，用群直播的方式定期促进活跃；

定时进行优惠券、拼团活动等福利发放；

利用社群游戏工具活跃气氛：如企业微信的接龙功能，就能很好帮助社群运营人员进行接龙操作。

在功能栏打开收集表，就可以选择创建接龙：

可以设置接龙标题，设置接龙内容，还可以点击高级设置，设置每人允许接龙的次数，以及设置接龙收集统计结果可见成员等。

05转化

前面的工作做好了，社群的转化自然水到渠成，转化也有几个小招数分享：

5.1 晒单

不断的在用户面前曝光提及，加深印象是提高转化的一种很好的办法，晒单、晒好评、晒心得。

5.2 特殊身份优先

要给社群用户一种“特殊身份”比如群里专享价，入店凭群可以享受XX价格，给群里成员专享的待遇身份，既提高了社群的价值，也增加了粘性。

5.3 紧迫感

营造紧迫感，可以使用定价策略“预定-特价-原价-涨价”，让用户觉得现在买是最合适的，越到后面越贵，可能还会断货。如ps付费课程，前30名9.9元可获得课程加资料包，30名以后就涨价，对于有需求但犹豫不决的用户非常有效。

但如果涨价后还是效果不佳怎么办？一定不能降价。可以通过提供附加福利，来提高用户的购买获得感。

5.4 付费用户

社群活跃到一定程度时，你可以在大群中创建小群，拉出付费社群，提高深度价值，付费用户的培养核心关键在于长期的信赖关系建立，只有养成信赖才能创建付费社群。

在以上每个步骤中都有一些工具可以帮助我们，如裂变拉新活动的群裂变二维码，如进群小助手、欢迎语、防骚扰、收集表、在利益驱动环节的红包等，夺冠SCRM中都有好的解决方案，有了好工具，做好五步走，相信你也能创办出一个有声有色的社群。

如果你在社群运营方面有新需求，欢迎联系我们，企业微信的官方服务商——夺冠SCRM，助力企业私域流量运营。