流量问题一直都是众多企业会面临的痛点，在解决这一痛点的过程中，私域社群代表着新一波的流量红利。各门店都在做私域社群，那到底什么样的运营方式是最高效的呢？ 

不同门店运用不同的私域运营逻辑
按照客单价、消费频次等维度，我们通常将门店分为4类：
第1类：低价高频，如便利店、餐饮店等；

第2类：中价中频，如美妆、超市等；

第3类：高价低频，如家居装修、珠宝、美容等；

第4类：低价低频，这种品类更多的是进驻柜台，或者在网上售卖。
针对前3种情况，我们可以分别运用三种不同的私域流量运营逻辑：

第1类：低价高频，可以选择“社群+促销”的模式来做运营；

第2类：中价中频，可以采用分层运营的策略； 

第3类：高价低频，侧重1V1服务。
这里重点给大家讲前两类运营方式。

低价高频门店“社群+促销”运营

使用“社群+促销”运营模式的门店做的最好的莫过于是瑞幸咖啡。
截止2020年7月，瑞幸咖啡私域用户已经有180多万，其中110万用户加入了9100多个围绕门店组建的用户福利群。用户入群后月消费频次提升30%，周复购人数提升28%，MAU提升10%。 之所以能达到如此成绩，瑞幸咖啡在社群运营时主要关注了以下几点：
*根据客户定位拉群

瑞幸咖啡让用户扫描统一的二维码进入H5页面，然后会根据客户定位展示离用户位置最近的企微群二维码，然后用户扫码进群。
商家可以利用夺冠SCRM的LBS「门店粉丝群」功能，生成不同门店粉丝群二维码。用户进入页面后，展现最近的门店企微群二维码，为各个门店实现精准引流。 

*实现千店千券、千人千面运营

用户进群后，瑞幸咖啡针对不同渠道的客户设置不一样的欢迎语，分析用户信息针对性营销，通过秒杀、礼品券、优惠券等福利实现社群精细化运营。
夺冠SCRM的「访客雷达」功能，实时捕捉客户行为轨迹，帮助员工勾勒客户全面立体的用户画像，帮助用户分层，实现精准营销。 

中价中频门店“分层”运营
将用户导入企微私域流量池，了解用户消费特点后，根据用户情况可以分为以下四大类：
1.老用户高消费：死忠用户，也是店面的消费主力军。

2.新用户中消费：关键是把他们的忠诚度锁住，成为长期客户。

3.新用户低消费：用促销策略让他们买更多产品，还要关注口碑评价，因为口碑决定了下次是否复购。

4.老用户低消费：沉默用户，可以用相对粗放的手段群发召回。 

如何提高用户分层的精准度呢，这里给大家介绍三个方法：
*填写问卷调查，完善个人信息

许多平台会在用户注册时引导用户填写个人信息，这样有利于将流量沉淀在平台上。如果要将用户引流至企业微信上统一管理，如何快速获取用户信息？
我们可以借助夺冠SCRM工具进行用户引流，在员工活码的欢迎语设置时插入问卷调查链接，在将用户引流至企业微信后，系统会自动发送个性化欢迎语给用户。
通过填写欢迎语内的问卷可以快速获取用户的基本信息，如用户的性别、出生年月、地域收入、爱好、教育等维度，对用户有一个基本的了解。

*会员晋升体系

商家可以在社群沟通以及平台数据上了解用户消费的能力、转化贡献、活跃程度等，多维度考核，设置一套会员晋升体系，例如设置普通会员、初级会员、中级会员、高级会员等身份，结合用户画像和用户动态对用户进行分层。
此外，还可以对入群的用户设置价格门槛，区分付费价值用户和未付费待转化用户，愿意付费用户的价值更高，对产品和服务的需求更大，也更容易实现变现和复购，未付费待转化的用户则需要用户进行再次分层和运营。
*设计任务

在用户运营中，可以通过在社群内设计任务进行用户分层。
例如教育机构可以在社群内发布打卡试题、拼团任务、课后笔记分享，不仅能够有效活跃社群，而且可以通过用户完成任务的情况，将意向用户更好地筛选出来。
我们可以在社群内设置阶梯式的任务，从用户的参与热情中来区分用户层级，并且总结出不同层级用户的需求，为用户打上合适的标签，并且建群做统一针对性运营管理。
私域社群运营已经是企业营销的必然之举，要想更快地聚拢用户，更高效地提升社群转化率，进行用户分层已经成为必不可少环节，而夺冠SCRM恰巧可以帮助实现分层效果！