2020年是私域流量爆发的一年，众多企业纷纷入局。企业即使运营的较为粗糙，用户体量还是发展很快。2021年，私域流量趋势如何？拥有3700万会员的母婴品牌「孩子王」是如何做私域流量的呢？ 

2021私域流量趋势

众多企业纷纷入局私域流量池，也就意味着粗犷式运营已经不能满足需求，因此我们认为2021年的私域流量发展趋势可从以下三个方向考量：

·深度挖掘存量用户的价值

随着互联网流量红利的消失，拉新越来越难，而且高质量的用户总是有限的，所以企业如果要想实现持续增长，就要深度挖掘每个存量用户的价值，最大化发挥他们的作用。

·精准获客和精细化运营是核心

之前很多企业都在用“薅羊毛”的方式做运营，虽然用户新增较多，但是也会发现这种方式带来的用户大多是无用的，投入成本增加但转化却停滞不前。

精准获取与企业产品和服务具有高匹配度的用户更加重要。在相同投入成本的情况下，精细化运营下的用户转化更好。

 ·从商品运营向用户运营转化

获取私域流量流量只是开始，对私域流量用户的运营和维护才是实现转化的重点。

 互联网时代，用户更加注重有温度的服务。只有抓住用户需求，进行有温度的用户沟通，维护用户忠诚度，才是真正实现私域流量的高转化。

 母婴品牌「孩子王」早早就意识到了存量用户的重要性，并着手搭建自己的私域流量池。据统计，截至2020年6月末，「孩子王」会员人数已超过3700万，拥有社群超3万个。

 母婴品牌「孩子王」企微私域流量打法

「孩子王」在过去十年间一直在探索可行的社交工具。从APP、微信商城再到个人微信，但是这些工具都存在着一定的短板：

APP、微信商城虽然实现了线上线下的打通，但是疏于对顾客“关系”的管理。

个人微信虽然实现链接了用户，但是弊端也很明显。比如，客服身份不正规，容易降低客户信任感；导购与客户会话具有不可控性...最后「孩子王」将目标聚焦在了企业微信上。 

向企业微信引流

要用企业微信，首先要把用户引流到企业微信。 

「孩子王」通过在APP、商城等渠道设置企微入口，让用户添加「孩子王」的官方企业微信客服为好友，然后再邀请进群，将用户沉淀在私域流量流量池中。

利用企业微信运营转化

为了保证社群的价值，「孩子王」按照育儿阶段分别建了三类群：秒杀群、孕妈群、育儿无忧群。

用户可以根据自己的需求进入不同的群，「孩子王」运营人员也可以针对不同社群，制定不同的运营方案，从而提高成交转化率。

「孩子王」官方小助手会在秒杀群内公布商城的秒杀、拼团信息。主要目的是通过低价吸引社群人员下单，完成转化。

孕妈和育儿群内，「孩子王」社群KOL“分享达人”会分享一些知识，增加社群的活跃度，增强用户的信任，也会进行商城产品的推荐。

群内定时发布的“社群早知道”、“育儿专栏”等栏目，让整个社群拥有了一个较丰富、专业的内容生态。

「孩子王」除了通过对企业微信群运营提高转化外，也通过朋友圈增加了与客户的触达。对于一些不爱看社群消息的用户来说，朋友圈是一个不错的触达方式。 

如果你在为用户每天查看的企业微信朋友圈次数而苦恼，可以配合夺冠企微SCRM历史朋友圈功能使用。此功能不仅突破了客户朋友圈条数限制，而且可以让客户像个人微信朋友圈一样浏览员工发表的内容。 

除此之外，「孩子王」还通过分享领红包、免费领券等更多玩法实现裂变增长。 

同样，夺冠企微SCRM拥有的「荐客有礼」、「任务裂变」、「群裂变」、「红包」等多种功能也能帮助企业实现增长。