微信发出的消息，企业微信scrm也能收到；

跨平台也可互加好友，企业用户还自带实名认证；

企业微信scrm可以统一管理微信中的客户；

企业微信scrm竟能关联小程序；

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从1.0版本到3.0版本，企业微信scrm连接能力在一一实现。 

企业微信scrm大事记

2016年4月，企业微信scrm1.0版正式对外发布，除了具有最基本的聊天功能外，还集成了公费电话和邮件等多样化的沟通工具，直指办公场景的应用。
2017年，企业号与企业微信scrm合并；坚定“连接器”的定位，推出了更开放的接口与插件能力，以及第三方合作伙伴的一系列扶持计划。
2018年，企业微进攻势头异常凶猛，不断进行能力更新，包括与微信消息互通、连接小程序、微信支付等。
2020年，企业微信scrm更新了27个版本，迭代了1000多次，企业微信scrm增速明显。

一路走来，企业微信scrm的各种动作都紧紧围绕着「连接」二字。

企业微信scrm连接表现

一、消息互通

企业微信scrm与微信消息互通方式有以下几种：

私聊、群聊消息互通

企业微信scrm添加微信好友为外部联系人后，可以进行单人聊天或者多人群聊。

也就是说，公司员工可以在企业微信scrm中找到“微信联系人”，对微信客户发起聊天，也可将微信好友加入到企业微信scrm外部群中进行沟通，且微信用户可以在微信中回复企业员工发来的消息。 

同时企业微信scrm还有一个巨大的优势，员工通过企业微信scrm联系微信客户，会直接展示企业认证的真实姓名与公司名称，使得员工职业辨识度立马提升，增强客户对员工的信任度。
另外，企业成员添加的客户，可统一沉淀到企业，由企业统一运营和管理，即使员工离职，客户也不会流失。 

企业微信scrm朋友圈查看互动

企业微信scrm支持发布客户朋友圈，选择可见客户后，客户可在微信信息流中看到该条朋友圈，同时客户可对朋友圈进行点赞评论，企业成员在企业微信scrm上即可互动。
对客户来说，每一个加为联系人的企业员工，都是一个“专业的朋友”，通过企业微信scrm朋友圈，双方维持着长期稳定、恰到好处的关系。
但需注意的是，企业微信scrm本身没有朋友圈入口，而「夺冠SCRM 」历史朋友圈功能可以让用户像浏览微信朋友圈一样访问，客户点击员工个人信息页面朋友圈入口即可查看。

二、企业微信scrm群直播互通

企业微信scrm将微信用户拉进群后，点击群内的+号发起直播，系统将自动推送直播链接到群里，微信用户无需下载企业微信scrm，点击链接即可参与直播。

同时商家还可以在企业微信scrm群进行小程序直播，比如屈臣氏就是用这种方式为社群用户提供服务，引导用户找店长下单。

企业微信scrm直播的沉浸感和与人直接交流的温度感，对于成交这一环节是很有优势的。直播的邀请排行榜、分享冲榜等还可以进一步促进成交裂变。

三、连接小程序

企业微信scrm支持企业将小程序关联运行。
比如通过小程序，广告公司员工与客户沟通时，可将公司案例页面直接转发给客户，提高工作效率。对于销售类的企业，也可以在小程序中嵌入企业商城。这一功能使不少行业/企业抢先尝到了甜头。
 零售服装行业的歌莉娅，让导购用企业微信scrm添加顾客微信、在客户朋友圈发布商品信息、并且打通了小程序商城。顾客看中的衣服可以通过商城直接购买且能享受一样的线下服务。
通过这种方式，歌莉娅每日通过企业微信scrm能达到100万的销量，最高时能有300万。 

四、关联公众号

企业注册企业微信scrm后，管理员进入企业微信scrm管理后台可绑定公众号。
比如公司有了新品、新活动时，会有很多的客户询问，这时我们可以使用公众号发布相关内容，然后将文章链接同步到员工的企业微信scrm侧边栏中，让员工直接发布出去。这样就大大省去了公司销售解说时间，进一步提高了工作效率，从而提高转化率。
 五、打通企业支付

绑定已有的微信支付商户号，即可在企业微信scrm内使用支付能力，包括企业对外收款、对外付款，和企业微信scrm特有能力：向员工收付款和企业红包。
同时，基于微信支付的“支付即服务”能力，商家可在用户支付完成后为用户推送导购的企业微信scrm名片，从而提供给用户与商家的连接机会，相对于用户在消费前加导购好友，支付后添加导购为好友，转化率更高。
数据显示，20%到30%的人，在消费完了之后的1到2天内会回到支付凭证页面添加导购。  「夺冠SCRM 」支持多样化的付款形式，对于线下其他方式付款，也支持创建付款明细记录，完成线上线下数据打通，店员可通过客户详情查看客户的线上线下付款记录。）

 企业微信scrm让多家企业交出了满意的答卷

目前，企业微信scrm连接的能力，已使得不同行业的领先企业取得了不俗的成果。
·通过企业微信scrm，沃尔玛和全国 10 万+员工即时沟通以及与微信合作上线了“扫码购”服务，打开走向智慧零售的重要一步。
·影儿时尚集团导购通过企业微信scrm申请成为顾客的微信好友，在增强导购服务多样性的同时，很好地解决了导购身份信任问题，同时建立了以导购为中心的“自有商城”，实现“你有需求，我很专业”的“无边界”服务。
·通过企业微信scrm与微信互通功能，德邦快递让企业员工通过企业微信scrm轻松添加客户，并在资料页展示实名认证的身份信息，给客户提供专业的服务。同时，物流信息还会及时同步在企业微信scrm中，真正做到每一件快递都安全在线、有始有终。
·长安汽车通过企业微信scrm整合资源，进行模式创新。接入企业微信scrm后，长安汽车的问题解决平均时长由以前的2.13日缩减到0.13日，效率提升了1538%。......
这些案例都让人看到企业微信scrm在沟通协同、连接顾客、连接上下游等多个方面的优势。