在流量红利逐渐消失的今天，获客越来越难，也越来越贵，花大价钱买来的流量，也往往留存不下来，花了钱效果还不好的时代，社交化客户关系管理即SCRM，为企业带来了史无前例的商机。

 企业微信SCRM是社交化客户管理最合适的工具

SCRM简单来说就是通过社交化渠道，比如微信、微博等社交化工具，帮助品牌把消费者链接起来。

企业不仅仅要“榨取”消费者身上的交易价值，更重要的要通过SCRM的社交属性，让用户主动传播，从而达到塑造品牌的口碑和信任，引导成交。 

而要达到这一效果，企业微信SCRM是最合适的工具。

自从企业微信SCRM与微信互通后，实现了内连内部员工，对外沟通外部客户，同时又提供了多种沟通方式。比如1V1、群沟通、客户朋友圈、群发等辅助能力，把客户管理做到了实时在线，时时互动，后台可管控，真正做到了社交化客户关系管理。

企业微信SCRM如何实现社交化客户管理的

1、利用群活码线下引流

相对个人微信群二维码，运用企业微信SCRM群活码没有有效期，可以关联5个群聊，群满后可自动切换新群。

企业可以将群活码放于活动海报，线下物料或配置到小程序等场景，用户通过扫描群二维码或点击小程序上的按钮，即可入群。

但是通过企业微信SCRM群活码进群需要客户扫码，大多情况下只能让员工手工引导客户扫码进群？如何突破这一局限呢，可以通过【夺冠SCRM】渠道活码功能来实现自动化引导客户进群。

企业可以在渠道活码自动欢迎语功能中添加引导客户扫码进群的话术（如进群的福利、长按识别二维码等引导内容）。

当客户扫描渠道二维码之后就会首先自动添加员工的企业微信SCRM，同时，客户会收到员工提前设置好的入群引导话术以及群活码，客户长按二维码识别即可进群。

这种要求客户入群前需要添加员工微信的方式，可以有效避免客户的流失。即使客户退群，这个客户依旧在员工的联系人中。 

2、客户标签

要实现用户的价值变现，就需要对不同类型的用户据提供不同的信息与服务，进行个性化营销。这其中关键的一环，就是在添加用户的第一时间打好标签。 

企业微信SCRM标签功能分为企业标签和个人标签。企业标签适合统一标准的内容，个人标签适合员工自行给客户设置个性化内容。

但是在企业微信SCRM中，标签均需要人工选择，如果有大型活动时，一个个打标签就太麻烦了。企业可以通过【夺冠SCRM】渠道活码功能实现自动打标签，从而自动建立用户分层体系。

3、好友欢迎语、群欢迎语，人性化设置更贴心

企业微信SCRM支持自动欢迎语功能，用户添加好友后，可第一时间收到已设置好的欢语。

也支持企业微信SCRM官方小助手入群，设置群自动回复，用户@小助手，发送关键字即可收到对应回复内容。

 不过企业微信SCRM欢迎语功能，无法设置个性化用语。【夺冠SCRM】个性化欢迎语功能满足多场景的欢迎语使用，可以针对不同渠道不同层级的客户设置欢迎语，便于精准营销。

4、客户朋友圈，营销活动展示增强客户粘性

企业微信SCRM自带的企业标识可以轻易拉近员工与客户之间的关系，提高品牌的识别度和客户信任。同时企业也可以通过企业微信SCRM朋友圈展示企业产品，以及塑造和展示个人过往生活、工作轨迹。

比如完美日记就通过企业微信SCRM朋友圈宣传产品、人设塑造，极大增强了与客户之间的粘性。

不过企业微信SCRM发送朋友圈内容有一定的限制。【夺冠SCRM】开设的历史朋友圈功能，可以让用户像浏览微信朋友圈一样访问，同时员工可以收到客户访问记录，方便员工了解客户需求。

5、离职分配，将客户沉淀到企业自己的私域流量池

企业微信SCRM的离职分配和在职继承的功能可以让企业把所有的客户资源都握在自己的手里，而不是变成员工的个人资产，也不用担心员工离职后把资源带走。客户沉淀后可以进行多次的购买，资源重复利用。

除以上功能外，【夺冠SCRM】会话存档、风控管理、员工统计等实时功能都可以对企业客户资产进行有效的管理。