企业微信SCRM和微信个人号的优劣对比，大家都想知道两个平台、两个生态的玩法有何不同，但纯粹的功能对比没什么意思，因为每家的业务情况都不一样，就算告诉你功能，你可能也不知道怎么和业务流程结合。但上升到业务流程层面，场景和玩法就有些讲究了。

我们举一个非常典型的例子：很多公司，现在的私域痛点其实并不是引流，而是老客户的迁移和新客户的跟进。客户都是加到员工个人号上的，意识好一点的公司，会使用公司名义的手机注册微信号，让销售把客户加到公司微信上，这样就算销售离职，客户还在公司手里。但接下来的麻烦来了。WeTool被封，直接导致之前的自动化功能不敢再用，怎么上新的系统？上企业微信SCRM？

企业微信SCRM虽然看起来正式，但之前加的客户怎么办？没法迁移过去呀；除了这个，企业微信SCRM可没有WeTool那么好用，自动关键词回复没有，拉群没有，群发还要手动点一下……太多“不好用”的地方了。

那么继续用个人号系统？的确可以，但可没wetool这种一年600的便宜的了，运营成本会增加不少。而且，最要命的是，谁知道还会不会继续封号呢？从客户的角度来思考，此题可能无解，很多公司甚至干脆完全手动，人肉运营……但从我们厂商的角度来讲，就有点意思了。

我们不卖关子，先说结论：企微和个号根本不是对立或者互斥关系，完全可以同时组合使用，效果更佳。

企微和个号的优劣

企微和个号的区别不是我们遇到最难回答的问题，最难回答的问题是，客户来了，我是企业微信SCRM加还是个人号加？会不会需要加两遍？这个问题，很显然是因为大家转化依然在个人号上做，为什么？因为朋友圈可以发很多条不限制，群发也不限制，裂变加人就更不用说了，这3点企微当前还比不了；但企微有了渠道码以后，可以玩出很多骚操作，比如“渠道码+自动标签+针对话术”，可以非常顺畅的区分不同渠道来的客户，并使用不同话术接待，这在前期的客户筛选和分层上有相当重要的价值。

通过企微的渠道码监测不同官网页面过来的客户，并自动打上标签。这些能力，都是基于企微完全正规的借口实现的，并没有任何破解或或者不合法的风险存在。我们当初在企业微信SCRM上构建SCRM的时候，就渴望能够实现这样的场景，这些场景比那些枯燥乏味的功能对比要来的实在的多，因为它清楚的告诉你，你可以通过这些场景得到什么价值。

其实我们把上面的场景进一步抽象，你会发现，企业微信SCRM提供的其实是“数据价值”，它真正把原本割裂的多个用户渠道和数据库打通在了一起。无论是订单数据，还是会话数据，或者来源渠道数据，这些东西有了以后，你的触达才能更精准，那么谁来触达？

企微提供了数据，个号演绎了触达

企业微信SCRM对于触达做了很大的限制，比如群发一天一次，朋友圈一天一次，这样的触达强度很难完成转化，这也是为什么我们把企微定位为服务立场而非营销立场。所以我们就自然而然想到了个人号。

但个人号虽然触达能力出色，但没有客户分层体系啊，弱爆的标签不算。早在上古时代，微商就在微信里做生意了，微商做的就是原始粗暴的全员地板流，有什么发什么，一天甚至几百条朋友圈，全员可见，把时间线完全占满，后来微信对于这样的做法进行限流，导致微商的朋友圈有相当一部分刷不到，点进去本人朋友圈才能看到。这种朋友圈触达策略，非常吃力不讨好，客户那边反感屏蔽，运营那边还要日思夜想每天发什么新的朋友圈。