在各平台获取流量成本逐年攀升的情况下，企业不得不另辟出路，通过对私域流量流量的运营以此来降低获客成本。

我们发现不论是欧莱雅类的老牌巨头，还是喜茶类的市场新星，都已在私域流量流量的机会中获得了远超行业均值的回报。 

·欧莱雅建立了可触达10亿以上人群的用户池，欧莱雅中国区2019年销售额实现了35%的逆势增长；

·喜茶从2018年，80%的订单来自线上用户，私域流量复购率超过300%；

·瑞幸咖啡3个月，在企业微信沉淀180多万私域流量用户，组建9100多个用户福利群... 

私域流量开始走入众多企业视野。 

一、私域流量运营能带来什么好处？
我有一个热衷食养的朋友，每天都是保温杯里泡枸杞，平时没事喜欢买点银耳莲子等，她经常买的一家店，除了卖食材，最近也开始卖胶原蛋白之类的产品了。我朋友刚开始其实对这些产品并不感兴趣，因为她觉得吃进肚子里的，还是要最天然的。
但是这家店铺通过私域流量运营，总是给她推送关于胶原蛋白好处以及各种买家秀，终于有一天，她也下手买了胶原蛋白。用了之后，觉得效果不错，开始在我们的圈子里推荐。
而这背后是这家店铺用了很小的成本获得了高回报。从这里，我们可以看到私域流量的好处：

1、降低营销成本

相对于广告投放等公域流量，私域流量流量从线上线下渠道导入的，是商家自己的流量，成本更低，甚至免费。

2、提升用户留存

像头条这样的公域流量平台，企业可以通过自己的账号或通过广告来获得流量。但是这种方式获得流量维持需要很长时间，每一步都需要非常耗费精力。
而通过私域流量，就相当于将用户沉淀到了社群或客服号，用户的留存比其他平台简单，且便于增加用户粘性和用户忠诚度。

3、加强品牌认知

企业要想在市场上站稳脚跟，就需要打造自己的品牌，让用户在心中有我们的位置。
利用私域流量流量来达到这个目标是有很大帮助的，群内或平台上的粉丝，能真正考虑到商家，提出问题，让企业不断改变从而提升服务。
企业通过私域流量流量的打造，让用户可以交流和感受商家零距离的服务，一方面增加了用户对自己的满意度同时也持续为商家带来了良好的口碑。 

二、私域流量流量运营，就是和用户建立高品质连接

从中国互联网的发展史中看，互联网核心的关键点就是连接。比如淘宝承载了人和商品，微信建立起了人和人的跨空间触碰。

尤其是面对需求多样化的90后00后消费主力军，如何在情感上征服他们，是企业发展私域流量流量池首先要考虑的痛点。

在私域流量的运营场景中，更多的是通过对用户的无限反复触达，建立高品质连接，从而提升转化效率。

*私域流量流量运营最关键其实只有两步：

第一步：把各渠道的人群引流至私域流量流量池

·针对一般消费者，企业可以采取激励手段来引导，比如用户关注获赠优惠券等。

·针对某些特定品类的群体，比如希望进入社群获取专业知识的母婴、医疗等产品用户，企业要加强内容运营和推送。

 比如抓住私域流量流量好时机的飞鹤乳业，通过朋友圈广告、公众号广告等公域流量，以买一赠一、新妈享礼等优惠活动驱动用户产生消费行为，添加飞鹤官方企业微信），邀请入群进行统一运营管理。

总而言之，企业要结合自己的产品特点和用户群体诉求来引导用户进入私域流量流量池。
第二步：对人群进行私域流量运营进行私域流量运营的过程中，梳理用户标签体系至关重要。企业可从以下几个维度给用户打标签：
把握用户基本属性（性别、年龄、地域等）、用户来源（公众号、小程序等）、交易行为（购买频次、类别等）以及互动行为（是否喜欢分享等）。
总结下来就是用户第一，站在用户角度运营用户。

三、用企业微信做私域流量用户运营
我们根据私域流量流量运营的关键步骤来具体说说如何用企业微信做私域流量用户运营。

1、首先看用户旅程

用户旅程其实就是指用户在与企业交互的完整过程。在这个过程中，最重要的是与用户的触点。触点分为线上和线下。 

比如线下触点有门店标牌，导购，餐桌二维码等；线上有公众号、小程序、企微个人号、企微外部群等。

比如屈臣氏在门店门口放置企业微信客服二维码，引导用户添加，实现引流。 

留住用户，关键时候引导用户购买，又不至于引起用户的反感。这其实就是精细化运营。

2、再来看用户价值

用户营销讲究的是用户价值，企业做大的目标是用户价值最大化。这里的用户价值又可以分为用户的价值和LTV（用户生命周期总价值）。
通过与用户持续互动，让觉得感受到价值。比如餐饮行业适合通过折扣、减免活动激活用户价值；重服务企业适合让用户加企业微信客服号，然后辅助干货内容与客户互动。
比如飞鹤乳业通过线上客服引导用户加入企微信社群后，以社群运营为基础与妈妈群体进行互动，分享育儿知识、品牌活动、产品信息，定时在群内发送商品特价快讯等。

除此企业微信还可以配合夺冠企微SCRM的客户全生命周期管理功能，制定完整用户跟进流程，哪个用户在哪个跟进阶段一看便知，根据不同阶段用户进行针对性营销，区别化维护用户，转化也会更加精准。

3、最后说下数据驱动的运营

数据对运营的重要性不言而喻。企业微信本身具体的数据统计功能，可以让员工看到用户的明细状况，用户群数量等，通过分析用户画像、标签和消费行为数据，更为精准服务用户；以及企业也查看员工服务情况，便于统一管理员工。
 除此，企业也可在此基础上运用夺冠企微SCRM的客户详情功能，通过对用户访问轨迹、跟进记录、历史订单等多维度的分析，勾勒用户数据模型，制定有效的运营策略。

 真正的私域流量，是站在用户角度运营用户。通过深度挖掘用户，助力于公域，拒绝私域流量数据的孤岛，保持私域流量数据跟公域及企业品牌之间数据互通，才能最大化地发挥私域流量数据的价值。