企业微信SCRM,精准营销的应用场景解析
从面向企业内部管理的办公软件向营销服务转化,企业微信SCRM在数次改版中,成功打通TO C用户,拥有着客户朋友圈,外部群等功能。更有人断言,错过了企业微信SCRM,就相当于错过了未来十年私域流量红利期!
那么作为下一个实现营销转化的红利平台,企业微信SCRM都有哪些应用场景呢?
一、线下门店O2O营销场景
不管是餐饮、超市、美妆等,只要是线下门店其实都是非常适合用企业微信SCRM做营销的。只需要一个简单的扫码动作,就可以将用户留存至企业微信SCRM员工号中。
比如以我们熟知的餐饮行业乐凯撒为例,当顾客在门店支付时,由店内员工引导领取20元优惠券,从而加上了门店门店企业微信SCRM,然后邀顾客进群,通过在群内进行一系列运营,比如抽奖、晒单返券等形式,反复盘活和触达顾客,从而实现顾客高效转化甚至复购。
二、社交电商场景
越来越多实体店商家推出了自己的社交电商玩法,比如许多品牌会创建属于自己品牌的线上商城,多是小程序或是线上H5店铺形式。但是线上商城对于顾客留存具有一定局限性,这时可以通过企业微信SCRM,达到与用户重复触达的目的。
比如屈臣氏,一方面通过「屈臣氏官方云店」小程序推荐产品,一方面在小程序的banner图入口、客服咨询入口分别设置企业微信SCRM客服号,将顾客进一步沉淀在私域流量池。
三、品牌专业化营销场景
利用个人微信做营销,让我们印象最深的莫过于轰炸我们朋友圈的微商了。而企业微信SCRM的出现,很好解决了这一点。
首先企业微信SCRM客户朋友圈,支持每位员工每天可推送一条客户朋友圈,企业可额外每月推送4条朋友圈,有效避免刷屏式发圈,营造良好的朋友圈环境。
其次企业微信SCRM需要员工实名验证,并且由品牌的认证,可以为员工的信任背书,大大增加用户信任感。 比如薇娅用客户朋友圈内容做背书,和用户建立信任基础。
四、快速获客场景
裂变一定是获客最快的方式,而利用个人微信添加好友频繁会被限制,严重的甚至会封号,导致无法有效进行裂变。
因为企业微信SCRM本身就侧重于营销属性,所以不会出现加好友被限制的情况,所以可以选择利用企业微信SCRM进行裂变获客。 企业微信SCRM目前裂变玩法主要有两种:任务裂变和好友裂变。
任务裂变主要是基于企业微信SCRM个人号、与公众号联动进行的裂变活动。可实现公众号和企业微信SCRM个人号的双重涨粉。
好友裂变与的路径与任务裂变类似,通过朋友圈、社群传播裂变海报,吸引用户参与裂变。不过好友裂变玩法路径更短,需关注公众号,也可以正常进行分享、拉新。
在此,还想为大家介绍另一种获客裂变方式:荐客有礼。
夺冠企微SCRM「荐客有礼」功能主要是通过老用户推荐新用户领取奖励的方式,吸引用户自发分享商家活动,实现快速拉新、获客。
使用场景:·商家可长期设置荐客有礼活动,提升店铺的PV;·商家可将门店店员或工作人员发展为活动的代言人,将荐客有礼作为员工业绩提升的激励手段;·客户参加荐客有礼活动,可通过活动页面实时查看自己的推荐访客数据以及获得的奖励。(ps:长按识别添加文末二维码了解更多荐客有礼玩法)
企业微信SCRM已经成为企业搭建自家流量最好的工具,也是未来企业实现精准营销最好的应对策略。2021也必是企业微信SCRM红利之年!