传统的CRM客户管理系统主要是以电话号码为线索的，但是近年来受到微信的影响，微信联系成为比打电话更方便的沟通方式，越来越多的营销、服务、售后服务依托于微信进行。自企业微信3.0打通与个人微信的连接之后，通过企业微信进行客户管理成为越来越多人的选择。

下面我们来说说为什么要选择企业微信SCRM进行客户管理。

一、通过企业微信SCRM可以帮助企业进行精准的客户画像描述，方便企业为客户定制精准的营销策略。员工在使用企业微信SCRM时，可以查看客户来源、客户信息等资料，同时还可以为客户设置不同标签，方便后续跟进客户。

二、通过客户的浏览轨迹，直观了解客户意向，方便员工主动进行沟通，实现业务转化。员工可查看客户的浏览轨迹，感兴趣的内容等信息，从而帮助员工高效转化，完成业务。

三、客户流失有提醒，便于员工及时发现，再次维护。加客户到企业微信，客户删除好友时员工会收到提醒，这样能够帮助员工及时跟进客户，了解客户具体情况。

四、离职后客户依旧保留在公司，将客户资源留在企业微信上。有很多销售型公司员工离职后会带走大量客源，使用企业微信会避免这种情况，员工离职后客户依旧在企业微信上，并且会分配其他的员工来接替离职员工，避免出现员工离职带走客户资源的情况。

企业微信SCRM的功能还有很多，夺冠SCRM是基于企业微信开发的私域流量管理工具，涵盖企业微信的基本功能，并且自助研发了多种功能比如：任务裂变、荐客有礼、线索管理、AI名片、产品中心、分享获客等功能，方便企业更好的做私域流量运营。