在现有的企业级服务市场中，SCRM的前景最好。主要是企业重视客户关系，所以支付意愿相对强，SCRM的商业模式也相对明确。当许多企业正在探索新的方向时，SCRM通过专业的客户关系管理软件SCRM为企业提供新的启示。　　

接下来，让我们以SCRM为例，在人工智能时代，SCRM如何为企业带来新的方向。

一、智能企业运营是关键

对传统企业来说，进入智能化发展是成功变革的关键。人工智能的核心优势在于决策智能、应用多元化、业务持续性。企业要运用高新技术发展成果，加快自身发展。最直接的方法是，使用新技术带来的软件应用程序，可以更快、更及时、更理性、更科学地提高企业的整体运营过程。例如，企业引入网易互客SCRM后，可以通过大数据技术对客户的所有资料进行深入分析，进而实施相应的市场营销战略、销售战略，争取客户更多订单，增加企业利润，加快企业发展。

二、新的模式营销更有效

如果全世界都在关注人工智能的时代，企业在营销中仍然使用传统方式，那么企业的这笔资金就等于白白投入了。一定不会收到好效果。人们更热衷于接受这种传播方式。那么企业也要适应新时代的发展，改变自己的想法，及时转移自己的营销阵地。企业引入SCRM后，可以大量存储客户信息，如名称、客户类型、所在地区、客户级别、客户来源、详细地址、联系方式、职位等。那么，企业如果能按照总结的规律制作深度植入广告，出现在人们日常使用的电子设备上，广告到达率和点击率就会大大提高。