scrm社群营销套路
现在社群营销非常的火,我看小伙伴们对这个都很感兴趣。那么今天我就来给大家介绍一下,scrm社群营销的五大套路。
套路一:借用背书转化
“背书”,指的是信任背书,就是通过一个权威的人或者熟悉的人,让第三人知道这个产品是靠谱的。在社群营销中,利用背书转化的做法也是最常见的。比如,明星网红、大咖背书、权威机构、大型活动。
1、明星网红背书:明星和网红背后都自带庞大的流量,他们本身就带有隐形的营销号召力。
2、大咖背书:大咖本身就代表着在某方面上的专业和权威,有大咖的背书会增加用户对我们社群所提供的产品或服务的认可。
3、权威背书:权威有一种天然的让人自愿服从的能力,一般有权威证明、权威媒体、科学测评、用户效果反馈等。
这里有几种方法:
第一种,权威证明。权威的机构、权威的老师、名人背书都可以增加用户的信任,打消心底的疑虑。
第二种,科学测评。集中地进行学习效果测试,公布最终得出的测试数据和结果,这样也会增加可信度。
第三种,用户效果反馈。对于用户来说,他们更愿意相信其他用户或者自己的朋友对产品的评价,好的评价会让他们更快下单。
大型活动背书:成为正面的重大事件与活动的参与者、支持者,合作伙伴,将其高势能及影响力注入品牌。大的比如奥运会, 世博会、亚运会、G20峰会……,小的比如一些小型赛事、行业论坛…不仅能够体现你在行业领域的地位,还能证明你的专业。
套路二:优惠团购转化
在社群内做团购转化,同样也是有3点需要注意。
(1)价值点设计
在设计拼团活动的时候,首先要明确产品的价值是什么,对用户来说有怎么样的价值,然后对标价值,给出一个优惠的价格,这个价格一定是让用户感觉占便宜且实惠的。
(2)拼团人数设计
设计拼团活动的时候,人数也是很关键的一点,最好人数比较少一些,这样可以降低用户的参与门槛。比如3-5个人之间是比较能让用户接受的。
(3)操作流程设计
拼团对活动的流程也是比较关键的一个点,最好流程越简单越好,减少用户的操作步骤,降低用户的操作门槛。
套路三:刷屏裂变转化
在社群营销中,裂变确实是一种非常低成本的引流获客的方式,不仅留存率高,转化率也高。社群裂变的原理是借助群体效应,引导用户线上转发分享以课程、资料合集或优惠福利为噱头的活动,从而达到裂变转化效果。
常用的裂变工具:
夺冠SCRM客户群管理:是一款能迅速提升微信群管理效率的工具,可以实现自动入群欢迎语、群通知、群裂变、群标签、群活码等多项功能。
常见的裂变转化方式有:
(1)红包裂变:红包裂变套路精准度高,转化高,细分需要有老用户,精度高,留存率高。目前比较流行的红包套路有新客红包、裂变红包、客户群红包。
(2)海报裂变:海报虽小,传播作用大,应用场景广。一个有创意的海报是可以提高营销裂变速度的。
推荐以下几种海报套路:
① 送福利型:顾名思义,就是社群管理员根据时下的一些热点或者节假日进行一些福利活动,主文案要进行产品或服务卖点的连接。
② 摆造型型:这种最直接的可以参考杜蕾斯家的各种海报,但是一定要跟品牌连接起来
③ 价值型:主要强调下产品的特殊卖点,然后用文案进行嫁接
积分裂变,积分兑换裂变玩法也是目前很多平台常用的吸粉、留存、裂变的方式。通过累积活动的积分,换取对应的奖品,积分越多,奖品越丰厚。
(3)砍价裂变:说到砍价活动玩法,最经典的莫过于拼多多。拼多多中的砍价玩法就是个很好的例子,砍价和拼团并驾齐驱,成为帮助拼多多获取大量新用户、裂变转化的两大杀器。
套路四:老带新转化
基于社群强大的社交属性,大部分的社群都会鼓励老用户带新用户。可以设置一些奖励,例如阶梯制的拉新奖励,拉进来五个人时,送一个什么样的东西;十个人时,送一个什么样的东西;20个人、100个人送什么样的东西等等。拉进来的新用户越多,送的奖品就越贵重、越丰厚,以此来激励老用户带新的动力。
这是比较常见的玩法了,具体问题在于奖励的选择。小编建议,将平台自己的产品设为奖励,然后问他们有没有什么反馈。这个时候因为是免费得到的,用户会更有意愿给出反馈。如果是负面的反馈,这就是企业调整产品、提升服务的好机会;而如果用户觉得体验很好,那他复购的概率就会提高。
另外,在平时,对于老用户的维护也不能少,在周末或者节假日的时候给老用户发发问候、关怀信息,以及设定一些回报老用户的福利,这些做法都可以大大提高复购率。
套路五:利用营销心理学做铺垫转化
人是很容易受他人影响而冲动消费的,有人排队的网红店永远生意火爆。所以想要提高社群营销转化,利用好营销心理学做铺垫,也是一种提高转化率很好的方式。
6大营销心理学:诱饵效应、锚定效应、羊群效应、心理账户、稀缺原理、互惠原则。
① 诱饵效应:在营销的时候,常常会有一些“幽灵诱饵”,这些诱饵并不需要真的存在。举例:双十二口红打特价,原价159元一支,现在特价,第二支只需要1元。很多人都选择同时带走两件,算下来一支80元,也就是半价。
② 锚定效应:指用户对事物的认知,总会根据第一印象或信息形成一个自己对此事物的片面认知。
③ 羊群效应(从众心理):最典型的的例子就是明星同款了,很多人看到明星穿搭不自觉模仿。
④ 心理账户:你要让顾客花起钱来不心疼,比如说把贵重的产品包装成礼品。
⑤ 稀缺原理:物以稀为贵。平时电商的“双十一大促”等等都是运用了稀缺原理。
⑥ 互惠原则:互惠原理认为,我们应该尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切。比如,你给社群内的每一个用户都设置了生日福利,那么用户基于报达的情感也会去购买你的产品或服务。