企业微信scrm系统打开方式:让有温度的专业服务,走近11亿微信用户

企微热点 日期:2020-08-24 11:19:12 1392 浏览


3.0 版本发布后,企业微信收获了许多来自客户、合作伙伴的支持与关心,也有不少媒体从功能、产业角度解读,帮助大家更好理解企业微信3.0。企业微信团队每天也收到许多咨询,我们想,是时候和大家聊聊该怎么正确打开企业微信了。


让有温度的专业服务,走近11亿微信用户

企业微信在3.0发布会上提出:让有温度的专业服务走近11亿微信用户。




企业微信scrm系统客户联系、客户群、客户朋友圈(内测)这套工具的设计,导向,都是为了让企业能把好的服务带给用户,是做“人”的服务,怎么理解呢?


我们发现许多行业从增量走向存量,获客成本不断攀升,企业已经意识到,服务好已有的顾客带来的价值,已经远远高于获得新客户。企业的增长模式就从销售型转向服务型,客户成了企业最宝贵的资产。


企业微信提供的这套工具,就是让企业服务好自己的客户:从企业认证的身份,到规范的交易流程,企业的服务能力的提升会直接体现在客户对品牌的忠诚度上,体现在复购率上。这是我们希望带给企业的——让专业、有温度的服务,能通过企业微信连接微信,走近微信上11亿用户。


从这个角度思考,企业就会发现用户不是平台的用户,而是企业自己用户,同时任何伤害用户的事情会带来的后果,不仅是平台的惩罚,更是客户的离开。

相信大家已经理解了企业微信所倡导的价值,也愿意通过这套工具把专业,有温度的服务提供给用户,那么欢迎注册并使用企业微信。


如何上手企业微信scrm系统,更好服务客户

上企业微信官网或手机下载App,就可在企业微信scrm系统上为自己的企业注册。注册过程并不复杂,只需填写几个简单的信息。注册后,如果有任何的使用问题,可在线与我们的客服沟通,也可预约上门服务。




企业注册后,可以根据指引导入企业成员,并在管理后台,为成员配置客户联系权限。



简单的配置后,员工就可以添加客户的微信。客户看到的是经过企业认证的员工身份;员工能在企业微信scrm系统查看客户标签并使用客户联系相关功能;企业也能统一管理员工添加的客户,可以查看新增趋势、客户留存、导购排名等,客户这种资产真正属于企业。




为助力企业在办公场景有更多选择,我们还开放接口,提供第三方应用市场。从移动办公到人力资源到企业培训,打开企业微信APP,依次点击「工作台」——「添加应用」即可配置常用应用。


想要和我们一起为企业提供更好服务的伙伴,还有广阔的腾讯生态、微信生态在等你。访问企业微信服务商官网,按指引操作即可。截至目前,已有 21000 志同道合的伙伴加入。而这个数字,还在不断变化。


以上,都是企业微信scrm系统3.0的「正确」打开方式,却不局限于此。与其说是「正确」,不如说是「期待」。一切尊重客户、尊重消费者的方式,想着更好服务的尝试,都是我们期待的打开方式。

我们期待更多零售客户通过认证服务,为客户提供专业的服务;

期待更多金融客户通过合规存档,为客户提供更多保障;

……

我们也期待企业微信scrm系统成为企业连接客户的一条路。而路上的人、企业、设备、信息,川流不息。


(文章来源:企业微信)

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