微信生态下使用私域流量运营工具会遇到的问题：

1、客户流失严重：员工离职，因为客户没有集中化管理，会造成重要客户的流失。需要企业微信管理软件SCRM统一化管理。

2、官方封号风险：个人微信的过度营销，个微被封后客户瞬间就归零。需要用企业微信管理软件SCRM打造营销新模式。

3、好友添加问题：个人微信号添加人数有限制且无法统计渠道来源数据。

4、好友管理混乱：好友数量太多，多个个人微信号运营以致于管理混乱。

5、企业形象不统一：个人微信员工的形象混乱，客户对企业品牌没有认知。企业微信品牌名信任背书。

6、精细化管理难：对好友无法统一标签化，难以个性化精准营销。企业微信管理软件SCRM锁定个性化需求。

7、销售转化繁琐：难以区分客户跟进状态，后续销售的转化十分麻烦。企业微信管理软件SCRM多触点触达到用户。

8、员工跟进数据：个人微信号难以统计员工沟通数据，量化任务。企业微信管理软件SCRM全程跟踪数据。

企业微信管理软件，是微信官方认可的私域流量运营工具，对外企业微信打通微信，可以给企业搭建全新的私域流量池，让客户资产不再流失；对内企业微信集成各类办公工具，帮助企业提高员工管理的效率。对于企业微信管理软件，我最近在网上了解到一款功能强大、非常实用的SCRM管理软件——夺冠SCRM，推荐给大家。

夺冠SCRM分为四个部分：企微工具、智能官网、客户管理和销售管理。

一、企微工具

1、基于企业微信构建私域流量池：微信互通，打通外部客户资源，同步到SCRM进行管理，个人客户资源沉淀为企业共享资源，员工离职也不会带走客户，可以大大的减少客户流失。

2、私域客户增长

（1）渠道活码：客户精细化管理的神器，渠道活码可以实现区分不同渠道来源的客户；

（2）群活码：利用企微工具加入群聊功能，实现自动建群，快速将客户沉淀到企微客户群里面；

（3）新客红包：新客户添加企业员工可领取红包，快速将客户沉淀到企微工具的私域流量池；

（4）任务裂变：通过有吸引力的奖品，让客户主动参与到活动中，生成活动海报，分享给好友完成助力，实现客户快速增长。

3、客户运营

（1）客户欢迎语：利用欢迎语功能，可以向新添加的客户、新入群的客户自动发送欢迎语，对客户做进一步引导转化；

（2）客户标签：利用客户标签功能，可以手动/自动为添加的客户打标签，帮助企业创建客户精细化运营模型；

（3）话术素材：利用话术素材功能，快速把沟通聊天时要用到的话术、图片、文件等，发给客户，提升沟通的效率；

（4）推广海报：企业可以在企业微信后台统一上传海报模板，员工可生成自己的海报码。

4、社群管理

（1）群发助手：企业的员工可向客户批量群发消息、图文或小程序，客户可以在微信、企业微信中收到多种形式的消息；

（2）防骚扰：企业可在企业微信后台设置群规则，群成员触发后可自动发出警告或踢出群聊；

（3）群成员去重：可筛选出多个客户群中重复的群客户，将客户移出客户群；

（4）自动回复：设置关键词回复，可以让私域流量管理更轻松。

二、智能官网

1、智能官网：SCRM系统将企业的产品服务、案例、动态和介绍，通过智能官网展示给客户，可快速搭建企业在线对外展示形象。

2、AI名片：通过名片添加员工的企业微信，快速联系专属的服务顾问，可在线咨询沟通，在线留言。

3、访客雷达：实时推送客户的浏览记录，不会错过任何一个潜在的客户，SCRM系统智能数据分析，通过用户画像可看到客户对产品的感兴趣度，便于后续对客户进行跟进。

三、客户管理

1、小程序+企业微信客户互通：将小程序用户和企业微信添加的客户都同步至SCRM系统统一进行管理，并通过技术将企业微信客户和小程序用户数据打通，助力企业的多渠道沉淀私域客户。

2、构建精细化的客户运营体系

（1）客户标签：利用客户标签功能，手动或自动为添加的客户打标签，帮助企业精细化客户分层管理；

（2）客户跟进：可添加客户跟进记录，后续根据记录快速了解客户的情况；

（3）客户分析：可看到客户在SCRM系统中的访问轨迹，智能分析客户对产品的感兴趣度。

四、销售管理

1、线索管理分配、跟进、转化

SCRM系统可导入线索，管理员可分配线索，或用员工可在线索公海中自由拾取线索进行跟进。

2、商机管理

企业员工在手机端SCRM系统创建客户的商机。

3、订单管理

企业员工在手机端SCRM系统添加订单，关联商机，支持线下付款和微信在线付款。